Häufig gestellte Fragen
Produkte
- Verkaufen Sie Markenpräparate?
- Was bedeutet der Begriff „Generikum“?
- Warum sind Generika günstiger als Markenmedikamente?
- Wie ist die Qualität von Generika?
- Sind die hier angebotenen Generika von der FDA zugelassen?
- Worin liegt der Unterschied zwischen Soft- und regulären Medikamenten?
- Gibt es einen Unterschied zwischen 50 mg und 100 mg ED-Tabletten? Welche Anfangsdosis ist für mich geeignet?
- Benötigen Sie vor dem Kauf auf Ihrer Website ein Rezept?
Versand und Lieferung
- Welche Versandkosten gelten bei Ihnen?
- Liefern Sie international?
- Wie werden Bestellungen versendet?
- Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder etwas fehlt?
- Kann sich meine Bestellung beim Zoll verzögern?
- Welchen Betrag muss ich zahlen, wenn Sie das Produkt erneut versenden?
- Warum habe ich meine Bestellung noch immer nicht erhalten?
- Welche Versandart bieten Sie an?
- Was passiert, wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit ankommt?
Zahlung und Bestellabwicklung
- Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
- Wann wird meine Kreditkarte belastet?
- Kann ich die Bestellung stornieren und wird meine Karte gutgeschrieben?
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
- Was ist, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage gefunden habe?
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Gibt es bei Ihnen eine Geld-zurück-Garantie?
Q:
Verkaufen Sie Markenpräparate?
A:
Ja, wir führen sowohl Marken- als auch Generikapräparate.
Q:
Was bedeutet der Begriff „Generikum“?
A:
Generika werden ohne Patentschutz hergestellt und vertrieben. Ein Generikum enthält die gleichen Wirkstoffe wie das Markenpräparat und wird statt des Markennamens unter seinem chemischen Namen geführt. Generika werden von einem zertifizierten Hersteller produziert, jedoch nicht vom ursprünglichen Arzneimittelhersteller. Generika können angeboten werden, sobald das Patent des entsprechenden Markenmedikaments abgelaufen ist. Nach Ablauf des Patents auf das Originalpräparat kann jedes Pharmaunternehmen die Produktionsrechte erwerben und die chemische Formel beziehen.
Q:
Warum sind Generika günstiger als Markenmedikamente?
A:
Im Gegensatz zu Generika fließt bei Markenmedikamenten ein großer Teil der Kosten der Originalhersteller in Forschung, Entwicklung sowie Werbung. Anbieter von Generika müssen weder in Forschung und Entwicklung investieren noch für Werbung und Marketing zahlen. Für die Herstellung eines Generikums ist lediglich der Erwerb der chemischen Formel erforderlich. So erhalten Sie Arzneimittel in Spitzenqualität zu einem fairen Preis!
Q:
Wie ist die Qualität von Generika?
A:
Die Qualität von Generika unterscheidet sich nicht von der ihrer Markenpräparate, auch wenn sie sich in Form und Farbe unterscheiden können. Generika enthalten die gleichen Wirkstoffe sowie dieselbe Menge und Aufnahmegeschwindigkeit der Wirkstoffe in den Blutkreislauf.
Q:
Sind die hier angebotenen Generika von der FDA zugelassen?
A:
Alle Generika stammen von FDA-zugelassenen Herstellern.
Q:
Worin liegt der Unterschied zwischen Soft- und regulären Arzneimitteln?
A:
Arzneimittelname: Viagra, Dosierung: 50mg, 100mg, Wirkeintritt: 1 Stunde, Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fettreiche Speisen/Alkohol: nein, Wirkungsdauer: 3–4 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Soft, Dosierung: 50mg, 100mg, Wirkeintritt: 15–20 Minuten, Einnahme: unter die Zunge legen, bis es sich aufgelöst hat, Fettreiche Speisen/Alkohol: ja, Wirkungsdauer: 6 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Professional, Dosierung: 100mg, Wirkeintritt: 30 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fettreiche Speisen/Alkohol: ja, Wirkungsdauer: 4 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Super Active, Dosierung: 100mg, Wirkeintritt: 10 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fettreiche Speisen/Alkohol: nein, Wirkungsdauer: 9 Stunden
Arzneimittelname: Cialis, Dosierung: 20mg, Wirkeintritt: 30 Minuten, Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fettreiche Speisen/Alkohol: nein, Wirkungsdauer: 36 Stunden
Arzneimittelname: Cialis Soft, Dosierung: 20mg, Wirkeintritt: 15–20 Minuten, Einnahme: unter die Zunge legen, bis es sich aufgelöst hat, Fettreiche Speisen/Alkohol: ja, Wirkungsdauer: 24–36 Stunden
Arzneimittelname: Cialis Super Active, Dosierung: 20mg, Wirkeintritt: 5–7 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fettreiche Speisen/Alkohol: ja, Wirkungsdauer: 50–55 Stunden
Arzneimittelname: Levitra, Dosierung: 20mg, Wirkeintritt: 10 Minuten–1 Stunde, Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fettreiche Speisen/Alkohol: nein, Wirkungsdauer: 12 Stunden
Q:
Gibt es einen Unterschied zwischen 50mg- und 100mg-ED-Tabletten? Welche Anfangsdosis ist sinnvoll?
A:
Wir empfehlen als Anfangsdosis 25mg, da Sie Ihre Tabletten selbst teilen und so zusätzlich sparen können. Beginnen Sie niemals mit einer höheren Dosierung; tasten Sie sich immer schrittweise heran, um herauszufinden, was für Sie passt. Die Standarddosis von Viagra beträgt beispielsweise 25mg, die Standarddosis von Cialis und Levitra 20mg. Die vom Arzt verordnete Dosierung richtet sich nach Ihrem Alter und Gewicht. Bitte konsultieren Sie daher vor der Bestellung Ihren Arzt.
Q:
Benötigen Sie vor dem Kauf auf Ihrer Website ein Rezept?
A:
Bitte beachten Sie, dass wir für alle auf unserer Website bestellbaren Produkte kein Rezept verlangen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, vor einer Bestellung Ihren Arzt zu konsultieren.
Q:
Welche Versandkosten fallen an?
A:
Die Versandkosten können je nach gewählter Versandart, Zielland und bestellten Produkten variieren. Um die Versandkosten zu erfahren, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
F:
Liefern Sie international?
A:
Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder prüfen Sie das Bestellformular, um die verfügbaren Lieferoptionen für Ihre Region zu sehen.
F:
Wie werden Bestellungen versendet?
A:
Wir wissen, dass Vertraulichkeit und Anonymität bei einer Online-Bestellung für Sie wichtig sind. Deshalb versenden wir unsere Bestellungen in unauffälligen Paketen ohne Hinweise auf den Inhalt auf der Außenseite.
F:
Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder etwas fehlt?
A:
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und melden Sie das Problem. Wir senden das Paket entweder erneut oder erstatten Ihnen den Betrag. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liefergarantie.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung 100 oder mehr Tabletten enthält, wird sie in mehreren Paketen versendet.
F:
Kann sich meine Bestellung beim Zoll verzögern?
A:
Falls das passiert, werden Sie zusätzlich informiert. Der Empfänger wird gebeten, zur Prüfung des Pakets zu erscheinen und diese zu genehmigen. Danach sollten Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn es Probleme bei der Zustellung Ihrer Bestellung gibt, lassen Sie es uns bitte wissen, und wir bemühen uns um eine Lösung.
F:
Welchen Betrag muss ich zahlen, wenn Sie das Produkt erneut versenden?
A:
Wir versenden das Produkt kostenlos erneut. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.
F:
Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?
A:
Mit Ihrem Sendungsverfolgungscode können Sie den aktuellen Lieferstatus prüfen, sofern Sie die Expresslieferung gewählt haben. Bei Standard-Luftpost kann die Zustellung bis zu 30 Tage dauern. Wenn das Paket auch danach nicht ankommt, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt. Bestätigen sie dort, dass das Paket nicht zugestellt wurde, senden wir Ihre Bestellung KOSTENLOS erneut. Sollte die ursprüngliche Bestellung später doch noch eintreffen, während die Ersatzsendung bereits unterwegs ist, verlassen wir uns auf Ihre Ehrlichkeit und bitten Sie, uns so rasch wie möglich zu informieren. Wir tun stets unser Bestes, um Probleme fair zu lösen.
F:
Welche Versandart bieten Sie an?
A:
Der verfolgbar versendete Kurierdienst benötigt 10–21 Tage. Pakete, die mit diesem Postdienst verschickt werden, können anhand der Sendungsnummer nachverfolgt werden und benötigen für die Zustellung maximal 30 Tage.
F:
Was passiert, wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit ankommt?
A:
Wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit eintrifft, garantieren wir einen kostenlosen erneuten Versand des Produkts oder eine Rückerstattung.
F:
Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
A:
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie bitte das gewünschte Produkt aus, indem Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken. Anschließend wählen Sie die Anzahl der Tabletten, die Sie kaufen möchten, und klicken danach auf „Zur Kasse“. Füllen Sie die erforderlichen Bestellangaben vollständig aus, prüfen Sie alle Felder sowie die Tablettenmenge und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Transaktion absenden“. Wenn die Bestellung angenommen wird, sehen Sie eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm, und die Bestellbestätigung wird automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
F:
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
A:
Sobald Sie das Formular auf der Checkout-Seite ausgefüllt und auf die Schaltfläche „Absenden“ geklickt haben, werden die Daten an unser Abwicklungszentrum übermittelt, dort geprüft und anschließend wird die Kreditkarte belastet. Sobald die Zahlung autorisiert wurde, wird Ihre Bestellung freigegeben und bearbeitet.
F:
Kann ich die Bestellung stornieren und bekomme ich eine Gutschrift auf meine Karte?
A:
Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Rückerstattung und Stornierung von Bestellungen.
F:
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
A:
Die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung hängt von dem Land ab, in das geliefert wird. Dafür gibt es 2 Möglichkeiten:
• unser Support-Team zu kontaktieren (Kontakt)
• den Status direkt auf der Website über die Option Bestellstatus zu prüfen
F:
Was ist, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage gefunden habe?
A:
Bitte wenden Sie sich jederzeit an unser Kundensupport-Team, wir beantworten gerne Ihre Fragen.
F:
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A:
Wir akzeptieren Kreditkarten wie Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover sowie E-Checks.
F:
Gibt es bei Ihnen eine Geld-zurück-Garantie?
A:
Falls das Produkt nicht geliefert wird, garantieren wir die Rückerstattung des Geldes.